Γιατί δεν λειτουργεί ο σαρωτής Canon μου;
Η τεχνολογία σάς έχει επιτρέψει να αντικαταστήσετε ένα πλήθος συσκευών με έναν αξιόλογο εξοπλισμό – τον εκτυπωτή πολλαπλών λειτουργιών (MFP). Όχι μόνο μπορείτε να δημιουργήσετε ποιοτικά εκτυπωμένα έγγραφα, αλλά με το πάτημα ενός κουμπιού ή το πάτημα ενός ποντικιού, μπορείτε να κάνετε πολλά περισσότερα:
- Σαρώστε ένα έγγραφο για αντιγραφή
- Σαρώστε ένα έγγραφο απευθείας στον υπολογιστή σας για επεξεργασία ή/και κοινή χρήση
- Εκτυπώστε ένα φαξ ή άλλο έγγραφο που λάβατε μέσω email
- Εκτυπώστε έγγραφα απευθείας από tablet ή smartphone μέσω WiFi
Ο πολυλειτουργικός εκτυπωτής σας (ονομάζεται επίσης εκτυπωτής all-in-one) κάνει τόσα πολλά για να διευκολύνει τη ζωή σας, αντικαθιστώντας ξεπερασμένα μηχανήματα φαξ, σαρωτές και φωτοαντιγραφικά και εξοικονομώντας χρήματα για συντήρηση, ηλεκτρισμό και αντικαταστάσεις. Για οικιακή ή επαγγελματική χρήση, αυτά τα έξυπνα μηχανήματα έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τον υπολογιστή σας και εργάζεστε με τα έγγραφά σας, παρέχοντας τη λειτουργικότητα χωρίς να καταλαμβάνουν το χώρο των παλιών συσκευών. Απλοποιούν την καθημερινή σας λειτουργία – όταν λειτουργούν.
Όπως κάθε τεχνολογία, έτσι και τα πολυμηχανήματα φαίνεται να σταματούν να λειτουργούν στις πιο ακατάλληλες στιγμές. Ακριβώς όταν χρειάζεται να σαρώσετε ένα σημαντικό έγγραφο στο MFP σας, θα μείνετε με την απογοήτευση ενός σαρωτή που απλώς δεν κάνει τη δουλειά του.
Η Canon είναι ένας από τους ηγέτες του κλάδου σε υψηλής ποιότητας, οικονομικά προσιτά MFP σάρωσης, ωστόσο δεν είναι ασυνήθιστο να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον σαρωτή Canon σας, για διάφορους λόγους.
Τι προκαλεί τη μη λειτουργία του σαρωτή Canon;
Η αντιμετώπιση προβλημάτων με τον σαρωτή Canon είναι αρκετά απλή, αλλά το πρόβλημά σας μπορεί να οφείλεται σε διάφορα ζητήματα:
- Πρώτα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και να απενεργοποιήσετε τον σαρωτή σας για λίγα λεπτά και μετά να τον ενεργοποιήσετε ξανά. Με αυτόν τον τρόπο διορθώνονται περισσότερα προβλήματα υπολογιστή και συσκευών από ό,τι θα περίμενε κανείς.
- Εκτός από την απενεργοποίηση του σαρωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας – αυτό προκαλεί μια πιο πλήρη επαναφορά υλικού.
- Εάν ο σαρωτής Canon που διαθέτετε είναι νέος, ενδέχεται να μην είναι συμβατός με το λειτουργικό σας σύστημα (OS), όπως ένα παλιό λειτουργικό σύστημα όπως τα Windows XP, ή τώρα – ακόμη και με τα Windows 7.
- Έχετε κάνει πρόσφατα αναβάθμιση σε νέο λειτουργικό σύστημα, όπως το WIN 10; Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή/σαρωτή.
- Η συνδεσιμότητα είναι ένα πιθανό πρόβλημα - βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια είναι ασφαλή, όπως μια σύνδεση USB
- Εάν η σύνδεσή σας είναι ασύρματη, βεβαιωθείτε ότι ο σαρωτής Canon συνδέεται στο WiFi σας – θα πρέπει να υπάρχει ένδειξη επικοινωνίας στον πίνακα του σαρωτή σας.
- Το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής σας για το σαρωτή Canon μπορεί να είναι παλιό - ή να λείπει.
- Τα προγράμματα οδήγησης συσκευών μπορεί να καταστραφούν, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει τη μη σωστή λειτουργία του σαρωτή σας.
- Κακόβουλο λογισμικό ή ιοί μπορεί να έχουν θέσει σε κίνδυνο το σύστημά σας, προκαλώντας πολλά προβλήματα, συμπεριλαμβανομένης της αποτυχίας των συσκευών.
Επικοινωνήστε με την πύλη υποστήριξης της Canon ή την εξυπηρέτηση πελατών για να βεβαιωθείτε ότι το μοντέλο σαρωτή είναι συμβατό με τη διαμόρφωση του συστήματός σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας Windows
Τα Windows παρέχουν ορισμένες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων για να σας βοηθήσουν όταν ο σαρωτής Canon δεν σαρώνει.
Πληκτρολογήστε troubleshoot στο παράθυρο αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον εκτυπωτή σας στις επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων:
Μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων για να ξεκινήσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή να κάνετε κλικ στο εικονίδιο του εκτυπωτή για να μεταβείτε κατευθείαν σε μια λύση προβλημάτων εκτύπωσης, η οποία περιλαμβάνει τον σαρωτή Canon.
Κάντε κλικ στο κουμπί για να εκτελέσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων
Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows θα σας καθοδηγήσει στα βήματα που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το πρόβλημα με τον σαρωτή Canon που δεν λειτουργεί.
Εάν τα Windows δεν καταφέρουν να βρουν και να διορθώσουν το πρόβλημά σας, μην απελπίζεστε. Έχετε ακόμα περισσότερες επιλογές.
Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης για τον σαρωτή Canon
Πολλοί κάτοχοι Canon έχουν αναφέρει ότι η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης για τον σαρωτή τους έχει επιλύσει προβλήματα κατά την εκτέλεση της συσκευής με Windows 10. Η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης για τον σαρωτή σας μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:
Χρησιμοποιήστε το Windows Update
Πληκτρολογήστε Windows Update στο παράθυρο αναζήτησης και κάντε κλικ στο πρόγραμμα Windows Update:
Κάντε κλικ στην επιλογή στο Windows Update για να ελέγξετε για ενημερώσεις
Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση Συσκευών για να ελέγξετε το λογισμικό Canon Scanner
Μια εναλλακτική μέθοδος για τη χρήση του Windows Update είναι να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση Συσκευών για να ελέγξετε το πρόγραμμα οδήγησης για μια μεμονωμένη συσκευή, όπως ο σαρωτής Canon.
Ξεκινήστε πληκτρολογώντας τη Διαχείριση συσκευών στο πλαίσιο αναζήτησης των Windows και κάντε κλικ στο πρόγραμμα Διαχείριση Συσκευών:
Στη λίστα των συσκευών που εμφανίζεται, βρείτε τον σαρωτή Canon. Επιλέξτε αυτήν τη συσκευή, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης (αυτό το παράδειγμα έχει επιλέξει μια τυχαία συσκευή ήχου ως απεικόνιση)
Θα σας δοθεί η επιλογή να αναζητήσετε αυτόματα το σωστό πρόγραμμα οδήγησης ή να περιηγηθείτε στον υπολογιστή σας σε έναν φάκελο όπου γνωρίζετε ότι υπάρχει το λογισμικό. Επιλέξτε την αυτόματη αναζήτηση. Αυτό θα επιτρέψει στα Windows να πραγματοποιήσουν αναζήτηση στο μητρώο λογισμικού της Microsoft για να εντοπίσουν το καλύτερο πρόγραμμα οδήγησης για τη συσκευή σας.
Το πρόβλημα με τη χρήση είτε του Windows Update είτε του Device Manager για την εύρεση του καλύτερου προγράμματος οδήγησης για τον σαρωτή Canon είναι ότι ο κατασκευαστής μπορεί να μην έχει ακόμη καταχωρήσει το ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης που λύνει το πρόβλημά σας στη Microsoft.
Αναζήτηση στον ιστότοπο του κατασκευαστή
Μια άλλη επιλογή που έχετε στη διάθεσή σας για την επίλυση προβλημάτων με τον σαρωτή Canon που δεν λειτουργεί είναι να προσεγγίσετε απευθείας την Canon. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο ή στην τεκμηρίωση του σαρωτή σας για να βρείτε έναν αριθμό τηλεφώνου για τις επαφές υποστήριξης ή να αναζητήσετε πληροφορίες στον ιστότοπο υποστήριξης της εταιρείας για πληροφορίες προγράμματος οδήγησης. Φυσικά, θα πρέπει να μπορείτε να παρέχετε το μοντέλο και πιθανώς τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας, καθώς και την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος και το επίπεδο ενημέρωσης. Μπορεί να είναι μια επιτυχημένη λύση εάν έχετε εξαντλήσει προηγούμενες επιλογές.
Άλλα βήματα όταν ο σαρωτής Canon σας δεν λειτουργεί
Εάν έχετε μια λειτουργία προστασίας από ιούς στο σύστημά σας (θα πρέπει), βεβαιωθείτε ότι η βάση δεδομένων ή ο ορισμός ανίχνευσης της εφαρμογής είναι ενημερωμένη. Στη συνέχεια, εκτελέστε μια πλήρη σάρωση του συστήματός σας. Αυτό θα πιάσει και ελπίζουμε να αφαιρέσει τυχόν ανεπιθύμητα στοιχεία στην πλατφόρμα σας που θα μπορούσαν είτε να προκαλούν προβλήματα είτε να περιμένουν σιωπηλά να προκαλέσουν όλεθρο στον υπολογιστή σας στο μέλλον.
- Εάν ο σαρωτής Canon είναι συνδεδεμένος μέσω καλωδίου USB, δοκιμάστε ένα άλλο καλώδιο και ακόμη και μια διαφορετική θύρα USB
- Ελέγξτε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή – μια βρώμικη ή με άλλο τρόπο μολυσμένη επιφάνεια μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σάρωσης. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο κατόχου για οδηγίες σχετικά με τον καθαρισμό του γυαλιού χωρίς να καταστρέψετε την επιφάνεια.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει μήνυμα σφάλματος στον πίνακα του σαρωτή, που να υποδεικνύει πρόβλημα υλικού.
- Εάν ο σαρωτής Canon δεν λειτουργεί και είναι συνδεδεμένος σε φορητό υπολογιστή, δοκιμάστε να αλλάξετε τις επιλογές τροφοδοσίας:
Πληκτρολογήστε εξοικονόμηση ενέργειας στο παράθυρο αναζήτησης των Windows και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Επιλογή σχεδίου παροχής ενέργειας
Ορίστε την επιλογή για Εξοικονόμηση ενέργειας και ορίστε την επιλογή Επιλογή σχεδίου παροχής ενέργειας
Επιλέξτε την επιλογή Εξοικονόμηση ενέργειας.
Αν και μπορεί να μην φαίνεται διαισθητικό, ορισμένοι χρήστες φορητών υπολογιστών ανέφεραν ότι αυτό το απλό βήμα έχει επιλύσει προβλήματα με την ανάρτηση του σαρωτή Canon.
Αν ψάχνετε για έναν ευκολότερο τρόπο
Τα προβλήματα προγραμμάτων οδήγησης δεν απομονώνονται σε καμία περίπτωση στον σαρωτή Canon. Μπορεί ακόμη και να υπάρχουν παλιά ή να λείπουν προγράμματα οδήγησης στον υπολογιστή σας, τα οποία θα προκαλέσουν προβλήματα στο μέλλον ή θα μπορούσαν να είναι η πηγή άλλων προβλημάτων στον υπολογιστή σας. Η εγγραφή σε μια υπηρεσία αυτόματου ελέγχου και ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και απογοήτευση στη μη αυτόματη αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής. Μεταξύ των προβλημάτων με τη μη αυτόματη ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης:
- Ο χρόνος που αφιερώνεται στην αναζήτηση των σωστών οδηγών μπορεί να είναι σημαντικός
- Η εγκατάσταση του λάθος προγράμματος οδήγησης μπορεί να είναι ακόμη χειρότερη από το πρόγραμμα οδήγησης που έχετε ήδη
- Η λήψη προγραμμάτων οδήγησης από πολλούς ιστότοπους μπορεί να προκαλέσει σύγχυση όταν υπάρχουν πολλά για να επιλέξετε
- Μπορεί να μην αισθάνεστε άνετα με την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης του συστήματός σας από τεχνική άποψη